POLITICA DI SPEDIZIONE

Da Momount, facciamo del nostro meglio per offrirLe un'esperienza di spedizione rapida, chiara e senza complicazioni. Di seguito troverà informazioni dettagliate sul nostro processo di spedizione:

1. Area di consegna

Paesi: Attualmente consegniamo in Francia, Polonia, Danimarca, Spagna, Italia e Stati Uniti

2. Costi di spedizione

Francia, Polonia, Danimarca, Spagna, Italia, Stati Uniti: Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Nessuna spesa nascosta: Tutti i costi sono chiaramente indicati al momento della finalizzazione dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Preparazione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Orario limite: 10:00 (Ora dell'Europa Centrale).

Ordini del fine settimana: Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di consegna

Tempo di consegna stimato: Da 5 a 7 giorni lavorativi.

Giorni di spedizione: Dal lunedì al venerdì.

Tempo totale tra ordine e consegna: Da 6 a 9 giorni lavorativi.

Periodi di punta: Durante i periodi di punta, promozioni speciali o alta domanda (in particolare Natale, Black Friday, saldi), i tempi di consegna possono eccezionalmente essere prolungati e raggiungere fino a 60 giorni lavorativi.

Informazione: Questi ritardi prolungati esulano dal nostro controllo e sono principalmente dovuti a vincoli logistici dei vettori.

5. Processo di spedizione

Vettori affidabili: La spedizione è garantita dai nostri partner logistici quali DHL, DPD e InPost.

Pacchi assicurati: Tutti i pacchi sono completamente assicurati.

Imballaggio ecologico: Privilegiamo l'utilizzo di materiali rispettosi dell'ambiente.

6. Tracciamento dell'ordine

Informazioni di tracciamento: Una volta spedito il Suo ordine, riceverà un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un link al sito web del vettore.

Ha bisogno di assistenza? La contatti tramite il modulo di contatto o direttamente via e-mail: contact@momount.com.

6bis. Informazioni di contatto richieste e ritardi eccezionali

Numero di telefono obbligatorio: Per alcune consegne internazionali, i vettori richiedono un numero di telefono valido per contattare il destinatario e finalizzare la consegna.

Casi eccezionali: In assenza di un numero di telefono valido o in caso di informazioni errate fornite al momento dell'ordine, la consegna potrebbe eccezionalmente richiedere più tempo rispetto alle tempistiche stimate indicate sopra.

Procedura: In tal caso, il nostro servizio clienti La contatterà per ottenere le informazioni mancanti e consentire che la spedizione proceda nel più breve tempo possibile.

Responsabilità: Momount non può essere ritenuta responsabile per i ritardi causati da informazioni di consegna incomplete o errate fornite dal cliente.

7. Articoli promozionali

Informazione: Gli articoli in omaggio (es. pellicola protettiva, treppiede, custodia) sono bonus promozionali in quantità limitata. In caso di esaurimento delle scorte, potrebbero non essere inclusi nel Suo ordine.

Nessun impatto sull'ordine: L'assenza di articoli in omaggio non incide sulla validità del Suo ordine né sul Suo diritto di restituzione del prodotto principale. I bonus non sono sostituibili né ammissibili a compensazione.

8. Articoli mancanti

Notifica: La preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo contact@momount.com.

Soluzione: Dopo verifica, provvederemo a rispedire l'articolo mancante o a rimborsarne il valore.

9. Politica di reso

Tempistiche: Ha 30 giorni dal ricevimento del Suo ordine per dichiarare e restituire un articolo.

Costi di reso:
• Articolo rotto / difettoso / errato inviato: Momount copre integralmente i costi di reso.
• Cambio di idea / insoddisfazione: I costi di reso sono a Suo carico.

Condizioni di reso: Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nella sua confezione originale.

Tempistiche di rimborso: Fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito.

Cambio: Non offriamo cambi diretti – è sufficiente restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

10. Spese di riacquisto

Nessuna spesa: Momount non applica mai spese di riacquisto.

11. Costi di reso per motivazione

Articolo difettoso / errato inviato: Il 100% dei costi è coperto da Momount.

Cambio di idea / insoddisfazione: I costi di reso sono a carico del cliente.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Momount
Società: Ecom Empire OÜ
Numero di registrazione: 16494984
Indirizzo: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Sito web: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefono: +33 9 72 20 09 24
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)
Tempo di risposta: max. 24 h nei giorni lavorativi