POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Da Momount, la soddisfazione del cliente è fondamentale. La invitiamo a leggere attentamente questa politica. Nota: Momount non offre cambi di prodotto.

1. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, Momount copre il 100% delle spese di reso e offre una sostituzione o un rimborso completo.

Dichiarazione: qualsiasi difetto deve essere segnalato entro 30 giorni dal ricevimento del pacco a: contact@momount.com.

Prodotti errati: in caso di errore di spedizione, Momount organizza il reso e spedisce il prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.

2. Ordine Non Ricevuto

Se il Suo ordine non è stato consegnato, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Verrà effettuata una verifica con il corriere. In caso di pacco smarrito, verrà offerto un rimborso o una sostituzione.

3. Annullamento dell'Ordine

L'ordine può essere annullato finché non è stato spedito. Se la spedizione è già avvenuta, si applica la procedura di reso standard.

4. Resi di Prodotti Non Difettosi

In conformità con la legislazione europea e italiana a tutela dei consumatori, Momount concede un periodo di 30 giorni per il reso volontario di un prodotto non difettoso.

Spese di reso: in caso di recesso o reso non legato a un difetto del prodotto, le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

Per avviare un reso, La invitiamo a scriverci a: contact@momount.com.

5. Nessun Cambio

Momount non offre cambi di prodotto. Se desidera un articolo diverso, dovrà restituire il prodotto originale e poi effettuare un nuovo ordine.

6. Tempi di Elaborazione e Rimborsi

• Termine per la restituzione di un prodotto: 30 giorni dal ricevimento del pacco.
• Elaborazione del reso: dopo il ricevimento e la verifica del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi.
• Condizioni: il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale. I prodotti difettosi o errati vengono rimborsati integralmente dopo la verifica.
• Modalità di rimborso: il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale.
• Spese di reso (prodotti non difettosi): a carico del cliente.

7. Eccezioni

I resi sono accettati in conformità con la presente politica. Gli articoli difettosi o inviati per errore vengono restituiti a spese di Momount e sono soggetti a rimborso completo.

8. Indirizzo di Reso

L'indirizzo di reso viene comunicato esclusivamente via email dopo la convalida della richiesta di reso.

Per istruzioni complete, La invitiamo a contattare: contact@momount.com.

9. Spedizione e Costi

• Metodo di spedizione: DHL
• Spese di ripristino: nessuna

10. Conformità Legale

La presente politica è conforme alla legislazione applicabile nei paesi in cui operiamo:

Francia, Polonia, Danimarca, Spagna, Italia e Stati Uniti.

• Codice del Consumo francese
• Legge polacca sui diritti dei consumatori
• Legge danese sui contratti dei consumatori
• Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005)
• Legge spagnola sulla protezione dei consumatori

11. Dazi Doganali e Tasse di Importazione

Qualora vengano applicati dazi doganali o tasse di importazione (in particolare per gli Stati Uniti), Momount potrà rimborsare l'importo previo presentazione di prova ufficiale rilasciata dal corriere o dall'autorità doganale.

Risoluzione delle Controversie Online nell'UE

In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013, i clienti dell'UE hanno il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea per risolvere le controversie relative agli acquisti online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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Contatti

Per qualsiasi domanda, La invitiamo a consultare la nostra pagina FAQ o a contattare il nostro servizio clienti.

Nome del negozio: Momount
Società: Ecom Empire OÜ
Numero di registrazione: 16494984
Indirizzo: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Sito web: momount.com
Email: contact@momount.com
Telefono: +33 9 72 20 09 24
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–17:00 (CET)

Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore lavorative. I messaggi ricevuti il venerdì o durante il fine settimana vengono elaborati il lunedì.