FAQ

Periodo di restituzione

Avete 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il vostro ordine.

Nota sui prodotti in omaggio: Gli articoli in omaggio (regali) sono bonus promozionali disponibili in quantità limitate. In caso di carenza di scorte o di indisponibilità, potrebbero non essere inclusi nella confezione. L'assenza di prodotti gratuiti non influisce sulla validità dell'ordine o sul diritto di restituzione del prodotto principale.

Costi associati

  • Spese di restituzione: Nessuna.
  • Costi di restituzione :
    - Prodotto rotto, difettoso o consegnato male: Momount si fa carico di tutti i costi di restituzione.
    - Cambiamento di idea o insoddisfazione: I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Cambio: Non offriamo cambi diretti. Se si desidera un altro articolo, restituire quello ricevuto ed effettuare un nuovo ordine.

Tempi di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.

Come posso restituire un prodotto?

  1. Contattateci: Inviate un'e-mail a contact@momount.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Seguire le istruzioni: Il nostro team vi guiderà passo dopo passo.
  3. Preparare il pacco: Imballare il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i documenti.
  4. Spedire il pacco: Seguire le istruzioni per la restituzione inviate via e-mail.

Casi speciali

Prodotto danneggiato alla consegna

  • Controllare: Controllare il prodotto subito dopo averlo ricevuto.
  • Segnalazione: Contattateci rapidamente con una descrizione e delle foto a contact@momount.com.
  • Soluzione: Restituzione, cambio o rimborso completo - a vostra scelta.

Cambiamento di idea

  • Condizioni: Prodotto non utilizzato, nella sua confezione originale, con le etichette.
  • Procedura: Contattateci all'indirizzo contact@momount.com per avviare la procedura di restituzione.

Prodotto non corretto ricevuto

  • Segnalazione: Informateci immediatamente dopo il ricevimento.
  • Soluzione: Organizzeremo la restituzione e invieremo gratuitamente il prodotto corretto.

Dettagli del rimborso

Elaborazione

  • Termine: 7 giorni lavorativi dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito.
  • Conferma: Riceverete un'e-mail di conferma del rimborso.

Problemi di rimborso

  • Ritardi: Contattare la propria banca. Se il problema persiste, scriveteci a contact@momount.com.
  • Nessun rimborso: Indagheremo e restituiremo i fondi, se necessario.


In caso di domande, visitare la nostra pagina FAQ o contattare il nostro servizio clienti.

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