POLITICA DEI RESI E DEI RECLAMI

Per Momount la soddisfazione del cliente è fondamentale. Si prega di leggere attentamente questa politica. Nota: Momount non effettua cambi di prodotti.

1. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, Momount coprirà il 100% delle spese di spedizione per la restituzione e offrirà una sostituzione o un rimborso completo.

Dichiarazione: qualsiasi difetto deve essere segnalato entro 30 giorni dal ricevimento del pacco al seguente indirizzo: contact@momount.com.

Prodotti errati: In caso di errore di spedizione, Momount organizzerà il reso e spedirà gratuitamente il prodotto corretto.

2. Ordine non ricevuto

Se l'ordine non è stato consegnato, contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto . Verrà effettuata una verifica con il corriere. In caso di smarrimento del pacco, verrà offerto un rimborso o una restituzione.

3. Cancellazione dell'ordine

Un ordine può essere cancellato finché non è stato spedito. Se l'ordine è già stato spedito, si applica la procedura di restituzione standard.

4. Restituzione di prodotti non difettosi

In conformità alla legge sui consumatori, Momount concede un periodo di 30 giorni per la restituzione volontaria di un prodotto non difettoso.

Costi di restituzione: in caso di ritiro o restituzione non legata a un difetto del prodotto, icosti di restituzione sono interamente a carico del cliente.

Per avviare un reso, scriveteci a: contact@momount.com.

5. Nessun cambio

Momount non offre cambi di prodotto. Se si desidera un altro articolo, è necessario restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.

6. Tempi di elaborazione e rimborsi

• Termine per la restituzione di un prodotto: 30 giorni dal ricevimento del pacco.
• Elaborazione dei resi: una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
• Condizioni: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. I prodotti difettosi o errati saranno rimborsati integralmente dopo la verifica.
• Modalità di rimborso: rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
• Spese di restituzione (prodotti non difettosi): a carico del cliente.

7. Eccezioni

I resi sono accettati in conformità con la presente politica. Gli articoli difettosi o inviati per errore saranno restituiti a spese di Momount per un rimborso completo.

8. Indirizzo per la restituzione

L'indirizzo di restituzione viene comunicato esclusivamente via e-mail dopo la convalida della richiesta di restituzione.

Per istruzioni complete, contattare: contact@momount.com.

9. Spedizione e gestione

• Metodo di spedizione: DHL
• Tassa di restituzione: nessuna

10. Conformità legale

Questa politica è conforme alla legislazione applicabile nei paesi in cui operiamo:

Francia, Polonia, Germania, Austria, Svizzera, Danimarca, Spagna, Australia.

• Codice del consumo (Francia)
• Legge sui diritti dei consumatori (Polonia)
• BGB (Germania)
• Legge austriaca sulla protezione dei consumatori
• Legge danese sui contratti con i consumatori
• Legge australiana sui consumatori (ACL)
• Legge spagnola sulla protezione dei consumatori

11. Dazi doganali e tasse di importazione

Se vengono applicati dazi o tasse di importazione (in particolare per la Svizzera e l'Australia), Momount può rimborsare l'importo su presentazione di una prova ufficiale rilasciata dal vettore o dall'autorità doganale.

---

Contatto

Per qualsiasi domanda, visitare la pagina FAQ o contattare il nostro servizio clienti.

Nome del negozio: Momount
Azienda: Ecom Empire OÜ
Numero di registrazione: 16494984
Indirizzo: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Sito web: https://momount.com/
E-mail: contact@momount.com
Telefono: +33 9 72 20 09 24
Orari di apertura: lunedì-venerdì, 9:00-17:00 (CET)

Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore lavorative. I messaggi ricevuti il venerdì o durante il fine settimana vengono evasi il lunedì.